Mesa De Ayuda

MESA DE AYUDA

La mesa de ayudas un conjunto de servicios destinados a la gestión y solución de todas las posibles incidencias relacionadas con los TICS. Con la mesa de ayuda se pueden recibir reportes de fallas consultas de información resolución de dudas y seguimiento de problemas.

la mesa de ayuda generalmente administra las peticiones de los usuarios por vía software para dar seguimiento a todo los requerimientos del sistema con un único numero de travet seguimiento 

servicios que brinda la mesa de ayuda..

1.- Atención inmediata a los incidentes o problemas

2.-Seguimiento y progreso a cada solicitud de servicio

3.-Análisis de información sobre cada incidente que se presenta para tomar decisiones,detectar áreas de vulnerabilidad y ejecutar acciones para la solución del problema